よくある質問

機種変更や誤ってアプリを消してしまった時はどうすればよいですか?
アプリが削除されるとデータは消えてしまいます。再ダウンロードした場合は以前のデータはリセットされた状態からのスタートとなります。
鶴川駅に着いたのにホームゲームモードが始まりません。
ホームゲームモードを楽しめるのはFC町田ゼルビアのホームゲーム日当日のみとなります。
ホームゲーム日なのにホームゲームモードが開始しない場合は、位置情報が正常に機能していない可能性があります。以下の可能性をお試しください。
●アプリの位置情報設定を、「常に許可」に設定してください。
●(iOSの場合)インターネットを3G/4G回線に接続してください。Wi-Fiやテザリング等の環境では位置ずれが起きやすく、位置情報が正しく取得されていない可能性があります。
獲得したクーポンを誤って使用済にしてしまいました。どうすればいいでしょうか?
ゼルビーランド内のARUCLUBスタッフにご相談ください。
アプリを起動したが、どうやって歩けばいいかわかりません。

【FC町田ゼルビアホームゲーム日】
鶴川駅に着いたらアプリを開いてください。表示された画面でスタートボタンを押すと、マップが表示され、歩くルートが青いラインで引かれています。その青いラインの道を歩いてください。
青いラインの引かれている場所はこちらからもご確認いただけます。

【それ以外の毎日】
どこからでも歩き出すことができます。好きな場所で起動して、スタートボタンを押して歩き始めてください。
マップやルートはホームゲーム日だけの特別機能になりますので、表示されません。

ホームゲーム日に鶴川駅から歩いていましたが、ルートを見失ってしまいました。
こちらからもルート付きの地図をご確認いただけますので、参考にしてください。